標題副標題(僅限天貓店)

PC端:對于天貓店來說副標題在電腦端尤為明顯，盡管現(xiàn)在流量主要集中在無線端，但是在流量即是金錢的時代作為運營你不可以放棄每一股流量。特別是電腦端用戶在下單的一瞬間，會馬上留意到副標題的促銷短語，心理暗示:本來就看好了，還有活動，哇!買買買!

無線:副標題在無線端的展現(xiàn)空間非常小，但配以下方的店鋪活動，就成為了對店鋪活動的文字解釋，多數(shù)顧客一劃而過，但是對于少數(shù)能夠看到的顧客，咱們也不能輕易放過.

手機端核心模塊的優(yōu)化與跟進:

[問大家] 、[買家秀] 、[破解中差評]、[問大家]

時刻保持你的主賬號在線，有顧客提出問題可以適當(dāng)做補充回答。為什么要適當(dāng)?比方說顧客提出問題:這個產(chǎn)品用的怎么樣?切記不要直接回答，觀察其他顧客的真實回答是否為正面答復(fù)，如果是，你可以不用作答。如果回答有個別負面消息，要即刻做出簡潔肯定的答復(fù)，并以堂柜身份做出承諾!例如:咱家產(chǎn)品經(jīng)過XXX認證使用沒有任何副作用，如有不適掌柜愿意雙倍賠償。

要獲取問大家提醒，不要忘記勾選主賬號消息訂閱中的---售后服務(wù)---問大家的消息提醒[買家秀]

買家秀毋庸置疑已經(jīng)成為了評價模塊的主干力量，但是新手賣家往往忽略其單獨模塊的展示，如圖所示，要顯示單獨的買家秀模塊，你需要先在你的千牛模塊[官方買家秀]中設(shè)定篩選你需要在無線端所要展示的買家秀

1. 打開你的千牛----搜索官方買家秀----篩選你需要展現(xiàn)的買家秀---加精四組以上，之后你的無線端買家秀模塊會自動展示

2. 選擇四套以上含有2張圖片以上的買家秀點擊發(fā)布

3. 千牛搜索[互動中心] ----[寶買家秀] ----[選擇需要添加買家秀模塊的寶貝] 之后再點擊后面的[寶貝買家秀管理] ---會看到在官方買家秀中已經(jīng)點擊發(fā)布的帶有買家秀的評論---這個時候我們點擊后面的[加精]，加精四組以上買家秀后，你的無線端就會自動展示買家秀模塊了。

不管你是什么類目，買家秀現(xiàn)在是不可或缺的展示渠道，他的真實度可以很好得與顧客建立起信任感，如果你的買家秀所示圖片合理且剛好打消顧客的顧慮，那么顧客會很爽快地下單。

【大咖點評】

這個模塊現(xiàn)在新手賣家的等級一般不夠，有限制不能開通，且需要花銀子找達人做視頻，不建議小賣家新手操作。但是可以給你提個醒，現(xiàn)在的淘寶越來越趨向內(nèi)容化營銷，粉絲老顧客經(jīng)營，我圈定的目的要讓大家對淘寶未來的方向心里有個數(shù)。

【中差評破解】

中差評的意義咱們不多說，咱們主要強調(diào)一個細節(jié)，就是無線端評價模塊只展示一條評論，如果你這條評論剛剛好是路人甲給你的中差評，那么在這條評論恰好頂置展現(xiàn)的時候你的轉(zhuǎn)化率勢必會受到很大的影響。

如果發(fā)現(xiàn)如圖所示的情況，盡量給你的其他含曬圖的評論以回復(fù)，來增加該條評論的權(quán)重從而加快好評的頂置速度，短時間內(nèi)把展示的差評頂?shù)?與此同時適當(dāng)?shù)脑谀愕脑斍橹薪o予承諾(針對中差評)例如:發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好掌柜承擔(dān)運費，30天無理由退款!以此來打消顧客的顧慮

【互動服務(wù)窗】

如果你怕店鋪的優(yōu)惠券或者活動難以被顧客發(fā)現(xiàn)，那么在這里再一次設(shè)置你的優(yōu)惠券或者活動入口在互動服務(wù)窗中顧客與你對話的第一時間就會看到已經(jīng)設(shè)置好的活動標簽.

打開千牛工作臺---搜索互動服務(wù)窗---點擊加號添加你想要的標簽(優(yōu)惠券的話是你之前設(shè)置好的)當(dāng)然在這里你可以自定義你的買家秀、視頻展示鏈接、及其店鋪最近活動等.

如果你的店鋪已經(jīng)步入正軌無疑會給你的店鋪起到錦上添花的作用，從而增加你的轉(zhuǎn)化率