電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)

1、電子商務(wù)消費(fèi)者有哪些權(quán)利？

答 ：消費(fèi)者依法享有人身與財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、獲取便利權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、 求償權(quán)、信息保護(hù)權(quán)、監(jiān)督等權(quán)利。

2、電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)指什么？

答 ：電子商務(wù)活動(dòng)中商家與商家之間、不同的第三方平臺(tái)之間所存在的損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，不利于電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)象。具體包括四個(gè)要件 ：（1）主體是電子商務(wù)經(jīng)營者 ；（2）經(jīng)營者實(shí)施的行為具有違法性 ；（3）經(jīng)營者實(shí)施的行為具有危害性 ；（4）該行為侵害的對(duì)象是同業(yè)經(jīng)營者的合法權(quán)益。比如給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差評(píng)方式影響對(duì)方信譽(yù) ；利用優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)行要求商家不得入駐其他電商平臺(tái)。

3、《電子商務(wù)法》規(guī)定的交易內(nèi)容是什么？

答 ：本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)的交易內(nèi)容，一是銷售商品（有形商品、無形商品和服務(wù)），二是提供服務(wù)。

4、不適用《電子商務(wù)法》的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些？

答 ：金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。

5、電子商務(wù)交易主要包括哪些法律關(guān)系？

答 ：主要包括電子買賣合同關(guān)系、電子服務(wù)合同關(guān)系、互聯(lián)互通合同關(guān)系。

6、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的情況？

答 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

7、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的情況？

答 ：對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

8、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者管理不力，面臨的行政處罰？

答 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反《電子商務(wù)法》第 38 條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

9、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者有違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定，可能面臨的行政處罰？

答 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反以上規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格或者與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

10、電子商務(wù)交易中有欺詐、刪除評(píng)價(jià)等行為，面臨的行政處罰？

答 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款 ：

（1）未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的 ；

（2）修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照規(guī)定的時(shí)間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者退出的 ；

（3）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)的 ；

（4）未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反本法第四十條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著 標(biāo) 明“廣告”的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

11、《電子商務(wù)法》中所規(guī)定的電子商務(wù)經(jīng)營者包括哪幾種？

答 ：電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

12、電子商務(wù)經(jīng)營者哪些不需要辦理市場(chǎng)主體登記？

答 ：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。電子商務(wù)法第 10 條。

13、電子商務(wù)活動(dòng)中構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪面臨的刑事責(zé)任？

答 ：《刑法》第二百五十三條之一 違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金 ；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。

單位犯前三款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

14、《網(wǎng)絡(luò)安全法》中規(guī)定的侵犯?jìng)€(gè)人信息面臨的行政處罰有哪些？

答 ：《網(wǎng)絡(luò)安全法》第 64 條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者違反第 22 條第3 款、第 41 條至第 43 條規(guī)定，侵害個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

違反第 44 條規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款。

15、電子商務(wù)經(jīng)營著違反《廣告法》發(fā)布虛假廣告面臨那些處罰和法律責(zé)任？

答 ：違反廣告法第 55 條，56 條規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款 ；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。

發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

16、電子商務(wù)經(jīng)營者向主管部門的提供商務(wù)數(shù)據(jù)信息的義務(wù)有哪些？

答 ：《電子商務(wù)法》第 52 條，有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》第 7 條、第 36 條、第 41 條相關(guān)規(guī)定，為了便于國家統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查，包括電子商務(wù)經(jīng)營者要按照有關(guān)規(guī)定提供自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

《國家安全法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定包括電子商務(wù)經(jīng)營者在內(nèi)的主體應(yīng)當(dāng)為公安機(jī)關(guān)、 國家安全機(jī)關(guān)依法維護(hù)國家安全和偵查犯罪的活動(dòng)提供技術(shù)支持和協(xié)助，并且規(guī)定了違反該義務(wù)的法律責(zé)任。

有關(guān)部門在要求平臺(tái)經(jīng)營者提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息時(shí)，必須遵循合法性、程序性、必要性等方面的基本要求，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全和電子商務(wù)經(jīng)營者的商業(yè)秘密。

17、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)當(dāng)采取的必要措施和轉(zhuǎn)通知義務(wù)嗎？

答 ：根據(jù)《電子商務(wù)法》第 42-45 條的規(guī)定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者 ；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知，造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的通知、聲明及處理結(jié)果。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施 ；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

18、“避風(fēng)港原則”和“紅旗原則”是如何在電子商務(wù)法里體現(xiàn)的？

答 ：“避風(fēng)港原則”的概念最早由美國提出，中國于 2006 年 7 月 1 日正式實(shí)施的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播保護(hù)條例》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害擴(kuò)大部分與該用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

《電子商務(wù)法》第 42 條規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者 ；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。就是避風(fēng)港原則 的體現(xiàn)。

“紅旗原則”是“避風(fēng)港原則”的例外適用，是指如果侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的事實(shí)是 顯而易見的，就像是紅旗一樣飄揚(yáng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商就不能裝作看不見，或以不知道侵權(quán)的理由來推脫責(zé)任，如果在這樣的情況下，不移除鏈接的話，就算權(quán)利人沒有發(fā)出通知，我們也應(yīng)該認(rèn)定這個(gè)設(shè)鏈者是知道第三方是侵權(quán)的。

《電子商務(wù)法》第 45 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施 ；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。就是紅旗原則的體現(xiàn)。

19、電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人錯(cuò)誤通知造成損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么賠償責(zé)任？

答 ：因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知， 造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

20、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定面臨什么處罰？

答 ：《電子商務(wù)法》第 84 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反電子商務(wù)法第 42 條、第 45 條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正 ；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

21、電子商務(wù)法對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者在保障網(wǎng)絡(luò)安全方面有何規(guī)定？

答 ：《電子商務(wù)法》第 30 條規(guī)定 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

這里與《網(wǎng)絡(luò)安全法》形成有效銜接。

22、電子商務(wù)法對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者在商品和服務(wù)信息完整、保密、可用性方面有何要求？

答 ：《電子商務(wù)法》第 31 條規(guī)定 ：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年 ；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

這里的關(guān)于 3 年的保存期限，也與《民法總則》第 188 條關(guān)于向人民法院請(qǐng)求民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間 3 年的規(guī)定相銜接。

平臺(tái)經(jīng)營者必須盡到合理謹(jǐn)慎的管理義務(wù)，依法加強(qiáng)對(duì)交易信息的管理。一般來說， 第一，對(duì)平臺(tái)上從事經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)要求公布所經(jīng)營產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)者等信息 ；涉及 第三方許可的，還應(yīng)公布許可證書、認(rèn)證證書等信息。第二，要求網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實(shí)。對(duì)實(shí)物（有形）商品，應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn)，不可對(duì)商品的顏色、大小、比例等做歪曲或者錯(cuò)誤的顯示 ；對(duì)于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說明并通過圖片顯示。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布違反法律、法規(guī)廣告的，應(yīng)及時(shí)采措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)。第三，投訴人提供的證據(jù)能夠證明平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有侵權(quán)行為或者發(fā)布違法信息的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以警告，要求其停止侵權(quán)行為，刪除有害信息，并可依照投訴人的請(qǐng)求提供被投訴人注冊(cè)的身份信息及聯(lián)系方式。第四，未經(jīng)消費(fèi)者同意，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得向任何第三方披露或轉(zhuǎn)讓消費(fèi)者名單、交易記錄等數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第五，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，必須承擔(dān)合理謹(jǐn)慎信息審查義務(wù)，對(duì)明顯的侵權(quán)或者違法信息，依法及時(shí)予以刪除，并對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者予以警告。

23、電子商法對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在制定、公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則方面有何要求？

答 ：《電子商務(wù)法》第 32-36 條主要圍繞電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者制定、修改、公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵守的原則、程序、禁止性要求作了規(guī)定 ：

第 32 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循的原則，即公開、公平、公正，以及應(yīng)當(dāng)包含的關(guān)鍵條款和有關(guān)權(quán)利義務(wù) ；

第 33 條規(guī)定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的公示方式 ；

第 34 條規(guī)定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則修改時(shí)公開征求意見程序，以及持有異議經(jīng)營者的退出權(quán) ；

第 35 條規(guī)定從維護(hù)經(jīng)營者權(quán)益出發(fā)，禁止平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則中的不合理不公正內(nèi)容 ；

第 36 條規(guī)定依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)違法經(jīng)營者的處罰進(jìn)行信息公示。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的、修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照規(guī)定的時(shí)間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者退出的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，

可以處二萬元以上十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

24、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)的標(biāo)記義務(wù)是如何規(guī)定的？

答 ：《電子商務(wù)法》第 37 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在其平臺(tái)上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

25、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者建立健全信用評(píng)價(jià)機(jī)制的義務(wù)有哪些？

答 ：《電子商務(wù)法》第 39 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

這里需要特別注意平臺(tái)對(duì)刪評(píng)的規(guī)制，未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。刑法方面可能構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。

26、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者競(jìng)價(jià)排名的標(biāo)識(shí)義務(wù)有哪些？

答 ：《電子商務(wù)法》第 40 條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果 ；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)， 應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

《廣告法》第 56 條規(guī)定發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù) 的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

27、電子商務(wù)經(jīng)營著應(yīng)當(dāng)履行那些“先合同義務(wù)”？

答 ：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。

電子商務(wù)法第 50 條。

28、電子商務(wù)活動(dòng)中電子合同成立的時(shí)間和要件？

《電子商務(wù)法》第 49 條規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。可見提交訂單即告合同成立不同于我國傳統(tǒng)買賣合同成立的要件。

29、《電子商務(wù)法》對(duì)商務(wù)格式合同有何限制？

答 ：《電子商務(wù)法》第 49 條第 2 款規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消

費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立 ；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

30、電子代理人的法律概念是什么？電子商務(wù)法中如何體現(xiàn)？

答 ：電子代理人即電子商務(wù)中的智能交易系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)送、接受和處理交易訂單。這些電子交易系統(tǒng)，能夠按照預(yù)設(shè)程序進(jìn)行邀約、承諾，按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審單判斷，完成合同訂立，并且自動(dòng)履行合同，自動(dòng)化、智能化程度較高。從性質(zhì)上看，電子代理人既不是自然人，也不是法人或者其他任何機(jī)構(gòu)，而屬于計(jì)算機(jī)程序和自動(dòng)化手段，是一種能夠執(zhí)行人的意思的、智能化的交易工具，能夠在沒有人進(jìn)行干預(yù)的情況下完成某些行為，起到了代理人的作用，因此叫做電子代理人。《電子商務(wù)法》第 50 條規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。

《電子商務(wù)法》第 55 條規(guī)定用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。支付指令發(fā)生錯(cuò)誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯(cuò)誤非自身原因造成的除外。

31、電子商務(wù)法中對(duì)產(chǎn)品的交付時(shí)間是如何規(guī)定的？

答 ：電子商務(wù)法第 51 條，合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間 ；前述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。

32、電子商務(wù)支付提供者應(yīng)當(dāng)履行哪些重要義務(wù)？

答 ：電子商務(wù)法第 53 條，電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。

電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。

33、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)讓平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供什么信息？

答 ：《電子商務(wù)法》第 27 條規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者為進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營用戶提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。

34、北京、廣州、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院管轄范圍如何規(guī)定的？

答 ：根據(jù)法釋〔2018〕16 號(hào)《最高人民法院關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》

第 2 條規(guī)定北京、廣州、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院集中管轄所在市的轄區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)由基層人民法院受理的下列第一審案件 ：

（一）通過電子商務(wù)平臺(tái)簽訂或者履行網(wǎng)絡(luò)購物合同而產(chǎn)生的糾紛 ；

（二）簽訂、履行行為均在互聯(lián)網(wǎng)上完成的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛 ；

（三）簽訂、履行行為均在互聯(lián)網(wǎng)上完成的金融借款合同糾紛、小額借款合同糾紛 ；

（四）在互聯(lián)網(wǎng)上首次發(fā)表作品的著作權(quán)或者鄰接權(quán)權(quán)屬糾紛 ；

（五）在互聯(lián)網(wǎng)上侵害在線發(fā)表或者傳播作品的著作權(quán)或者鄰接權(quán)而產(chǎn)生的糾紛 ；

（六）互聯(lián)網(wǎng)域名權(quán)屬、侵權(quán)及合同糾紛 ；

（七）在互聯(lián)網(wǎng)上侵害他人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等民事權(quán)益而產(chǎn)生的糾紛 ；

（八）通過電子商務(wù)平臺(tái)購買的產(chǎn)品，因存在產(chǎn)品缺陷，侵害他人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益而產(chǎn)生的產(chǎn)品責(zé)任糾紛 ；

（九）檢察機(jī)關(guān)提起的互聯(lián)網(wǎng)公益訴訟案件 ；

（十）因行政機(jī)關(guān)作出互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理等行政行為而產(chǎn)生的行政糾紛 ；

（十一）上級(jí)人民法院指定管轄的其他互聯(lián)網(wǎng)民事、行政案件。

第 3 條規(guī)定當(dāng)事人可以在本規(guī)定第二條確定的合同及其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛范圍內(nèi)，依法協(xié)議約定與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系地點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)法院管轄。

電子商務(wù)經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等采取格式條款形式與用戶訂立管轄協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)符合法律及司法解釋關(guān)于格式條款的規(guī)定。

35、互聯(lián)網(wǎng)法院與傳統(tǒng)法院審理案件相比有什么特殊規(guī)則？

答 ：全程在線審理原則，根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)或者案件審理需要，互聯(lián)網(wǎng)法院可以決定在線下完成部分訴訟環(huán)節(jié)。即便部分環(huán)節(jié)在線下完成，其余訴訟環(huán)節(jié)仍應(yīng)在線進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)法院案件管轄范圍特定。

身份認(rèn)證、在線舉證、電子數(shù)據(jù)真實(shí)性認(rèn)定、在線庭審、電子送達(dá)有一定的特定規(guī)則。

36、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)犯罪在《刑法》領(lǐng)域涉及幾個(gè)罪名？

答 ：主要涉及九個(gè)罪名，分別為非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，非法獲取計(jì)算機(jī)信息系

統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪，破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)瀆職罪，拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪，非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪，幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪。其他有關(guān)罪名，例如有關(guān)公民信息保護(hù)、侵犯商業(yè)秘密犯罪等也與電子商務(wù)活動(dòng)關(guān)系密切。

37、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙數(shù)額較大、巨大、特別巨大的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答 ：根據(jù)《關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第 1 條規(guī)定詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的 " 數(shù)額較大 "、" 數(shù)額巨大 "、" 數(shù)額特別巨大 "。

38、電子商務(wù)活動(dòng)中什么是虛假廣告？

答 ：《廣告法》第 28 條規(guī)定廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。廣告有下列情形之一的，為虛假廣告 ：

（一）商品或者服務(wù)不存在的 ；

（二）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的 ；

（三）使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的 ；

（四）虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的 ；

（五）以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形。

39、電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該如何制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案？

（一）明確組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) ；（二）確定組織范圍內(nèi)的預(yù)警監(jiān)測(cè)、預(yù)警研判和發(fā)布、預(yù)警響應(yīng)、預(yù)警解除等流程 ；（三）對(duì)事件報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急結(jié)束等程序作出規(guī)定 ；（四）對(duì)事件調(diào)查、評(píng)估等事項(xiàng)作出安排 ；（五）對(duì)預(yù)案演練、宣傳、培訓(xùn)等工作進(jìn)行規(guī)劃 ；（六）落實(shí)技術(shù)支撐隊(duì)伍、專家隊(duì)伍、社會(huì)資源、經(jīng)費(fèi)等保障措施。